Opšti uslovi poslovanja

1. Opšte odredbe

Ovi opšti uslovi poslovanja važe za kupovine u internet prodavnicama mausser.net, gume-quad.hr, obor-tires.si, atv-tires.si (u daljem tekstu: internet prodavnica). Internet prodavnicama upravlja:

• DANIJEL MAUSSER s.p.
• Naselje Aleša Kaple 3A, 1430 Hrastnik
• Matični broj: 3983447000
• PDV broj: SI25207687
• E-pošta: info@mausser.net · telefon: +386 41 350 817

Slanjem narudžbe kupac potvrđuje da je upoznat sa uslovima i da se s njima slaže. Za potrošače važe i odredbe Zakona o zaštiti potrošača (ZVPot-1), koje ovi uslovi ne mogu ograničiti.

2. Korisnički nalog

Možete kupovati kao gost ili putem korisničkog naloga. Jednim nalogom kupujete u svim našim internet prodavnicama. Za tačnost unetih podataka i bezbjednost lozinke odgovara korisnik. Nalog čija e-mail adresa nije potvrđena u roku od 7 dana automatski se briše.

Poslovni kupci (B2B) mogu zatražiti poslovni nalog. O odobrenju odlučujemo sami; za poslovne kupce važe cijene i uslovi dogovoreni pri odobrenju, a odredbe o zaštiti potrošača za njih ne važe.

3. Cijene

Cijene su navedene u evrima (EUR) i uključuju PDV, osim gdje je izričito navedeno drugačije. Troškovi dostave i eventualna doplata za plaćanje pouzećem prikazani su u korpi i na blagajni, prije nego što kupac pošalje narudžbu. Zadržavamo pravo na ispravku očiglednih grešaka u cijenama; u tom slučaju obavještavamo kupca i omogućavamo mu da otkaže narudžbu.

4. Narudžba i zaključenje ugovora

Kupac dodaje proizvode u korpu i narudžbu šalje na blagajni. Ugovor je zaključen kada kupcu e-poštom pošaljemo potvrdu narudžbe. Ugovor se zaključuje na slovenačkom jeziku; narudžbe se čuvaju i kupcu su dostupne uz račun u odjeljku »Moj nalog«.

Ako proizvoda više nema na zalihama ili se cijena u međuvremenu promijenila, blagajna neće prihvatiti narudžbu i upozorit će kupca na to.

5. Plaćanje

Na raspolaganju su sljedeći načini plaćanja (u zavisnosti od proizvoda i načina dostave):

• platna kartica, Apple Pay, Google Pay — plaćanje putem provajdera Stripe; podatke o kartici ne primamo niti čuvamo;
• pouzećem — kupac plaća kuriru pri preuzimanju, uz doplatu prikazanu na blagajni; nije dostupno za teške proizvode i lično preuzimanje;
• bankovna doznaka — podatke za uplatu kupac dobija u potvrdi narudžbe; narudžbu šaljemo nakon prijema uplate. Ako uplata ne stigne u roku od 8 dana, možemo otkazati narudžbu.

6. Dostava i preuzimanje

Proizvode koji su na zalihama po pravilu šaljemo u roku od 1–3 radna dana. Dostavu obavlja kurirska služba na adresu koju navede kupac. Za lakše proizvode važi besplatna dostava iznad iznosa navedenog u korpi. Dostavu vozila i težih proizvoda organizujemo posebno i dogovaramo je s kupcem.

Kupac može proizvode besplatno preuzeti i lično na našoj adresi, kada ga obavijestimo da je narudžba spremna.

Prilikom preuzimanja kupac treba pregledati pošiljku. Vidljiva oštećenja ambalaže treba zabilježiti na dostavnici i što prije nas o njima obavijestiti.

7. Odustanak od ugovora (povrat)

Potrošač može u roku od 14 dana od prijema robe odustati od ugovora, bez navođenja razloga. Detalji, izuzeci i obrazac nalaze se na stranici Odustanak od ugovora i povrat.

8. Odgovornost za stvarne nedostatke i garancija

Za usklađenost robe odgovaramo u skladu sa ZVPot-1. Neusklađenost (stvarni nedostatak) kupac treba prijaviti na info@mausser.net ili poštom na našu adresu, s opisom nedostatka i po mogućnosti fotografijom. Kupac može zahtijevati popravku ili zamjenu robe; ako to nije moguće, srazmjerno sniženje cijene ili raskid ugovora.

Za proizvode s garancijom (npr. vozila) važe uslovi iz garantnog lista proizvođača ili uvoznika. Garancija ne utiče na prava kupca po osnovu neusklađenosti robe.

9. Žalbe i rješavanje sporova

Žalbe primamo na info@mausser.net, telefonom na +386 41 350 817 ili poštom. Prijem žalbe potvrđujemo u roku od 5 radnih dana i obavještavamo kupca o daljem postupku; žalbu rješavamo u najkraćem mogućem roku.

Sporove nastojimo rješavati sporazumno. Za vansudsko rješavanje potrošačkih sporova (VRPS) nadležan je sljedeći organ: [dopunite organ za VRPS ili navedite da ga ne prizajete]. Za sporove je nadležan stvarno nadležni sud u Sloveniji.

10. Zaštita ličnih podataka

Lične podatke obrađujemo u skladu sa Pravilima privatnosti.

11. Kodovi za popust

Kodovi za popust važe pod uslovima navedenim uz pojedinu akciju (rok, minimalna vrijednost narudžbe, proizvodi). Ne važe za poslovne kupce s B2B cijenama, po pravilu ne za proizvode na akciji, i ne mogu se zamijeniti za gotovinu.

12. Završne odredbe

Uslove možemo mijenjati. Za pojedinu narudžbu važe uslovi koji su bili na snazi u trenutku slanja narudžbe. Na ugovore se primjenjuje pravo Republike Slovenije.